Perguntas frequentes

A OuroVerde é uma plataforma de telemedicina 100% online, com médicos verificados pelo CRM. Atendimento por videochamada com receita e atestado digital de validade nacional, foco em quem depende ou complementa o SUS. Consultas a partir de R$ 69,90.

Sim. A telemedicina é regulamentada pela Resolução CFM 2.314/2022 e pela Lei 14.510/2022. Receita e atestado digitais com assinatura eletrônica (Lei 14.063/2020) têm validade legal em todo o Brasil.

Sim. A receita digital com assinatura ICP-Brasil é aceita em todas as farmácias do país (Drogasil, Pague Menos, Drogaria São Paulo, Raia, redes regionais). Você apresenta no balcão pelo celular — o farmacêutico valida pelo QR Code.

Sim, com psiquiatra ou médico habilitado. Receitas de psicotrópicos (tarja preta) são emitidas digitalmente conforme Resolução CFM 2.299/2021 e aceitas em farmácias de todo o país.

Sim. O atestado digital com assinatura eletrônica tem o mesmo valor legal do atestado em papel e é aceito por empresas, escolas e órgãos públicos, conforme Lei 14.063/2020.

Por PIX, cartão de crédito ou débito, via Mercado Pago. O link da consulta é liberado assim que o pagamento é confirmado.

Não. A OuroVerde funciona sem plano de saúde — você paga apenas a consulta avulsa (a partir de R$ 69,90) ou um plano mensal (a partir de R$ 39,90/mês).

Em qualquer cidade do Brasil — basta internet no celular. Já temos páginas dedicadas para 36 cidades, mas atendemos todas as 27 UFs.

Não. Para emergências (dor no peito, falta de ar grave, sangramento intenso, sinais de AVC), procure UPA mais próxima ou ligue 192 (SAMU). A teleconsulta é para queixas não emergenciais.

Sim. Psiquiatras com CRM ativo podem prescrever medicamentos psicotrópicos (incluindo tarja preta) por receita digital com assinatura eletrônica, conforme a Lei 14.063/2020 e a Resolução CFM 2.299/2021. A receita digital é aceita em farmácias de todo o Brasil.

R$ 150,00 a consulta avulsa de 40 minutos. Há também o Plano Saúde Mental por R$ 495,00/mês com acompanhamento contínuo.

Sim. Quando há indicação clínica, o psiquiatra emite atestado digital com assinatura eletrônica válido em empresas, escolas e órgãos públicos.

Sim. Estudos do Conselho Federal de Psicologia mostram resultados clínicos equivalentes à terapia presencial para a maioria das demandas, com vantagens de acesso e continuidade.

A videochamada é criptografada (WebRTC). O psicólogo segue o Código de Ética e o sigilo profissional, e os registros são protegidos conforme a LGPD.

Sim. Você recebe recibo digital com CNPJ e CRP que pode ser usado em planos de saúde que oferecem reembolso.

Não. Pedidos de exame da OuroVerde são para a rede particular ou laboratórios conveniados. Para exames pelo SUS, procure uma UBS.

Geralmente em até 24 horas, e em muitos horários a confirmação é em poucos minutos após o pagamento.

Tarja vermelha simples sim. Tarjas pretas (psicotrópicos) precisam ser prescritas por psiquiatra.

De 0 a 17 anos. Para recém-nascidos, recomendamos sempre uma avaliação presencial no primeiro mês.

Sim. Atestado digital com assinatura eletrônica válido em escolas e creches.

Não. Basta o responsável legal estar presente com a criança durante a videochamada.

Não. Exames físicos (toque, especular) são presenciais. Online, fazemos anamnese, prescrição e pedido de exames laboratoriais e de imagem.

Sim. Após a consulta, o anticoncepcional é prescrito por receita digital, aceita em qualquer farmácia.

Avalia preliminarmente por foto. Se houver suspeita de melanoma ou lesão atípica, encaminha para dermatoscopia presencial — esse cuidado faz parte da boa prática.

Sim, mas exige exames laboratoriais prévios e termo de consentimento. O dermatologista orienta o passo-a-passo.

Sim, quando há indicação clínica. A prescrição é digital, aceita em farmácias e drogarias de referência (Drogasil, Raia, Pague Menos).

Sim. Envie pelo prontuário antes da consulta — TSH, glicemia, hemoglobina glicada, perfil lipídico, conforme o caso.

Sim. Nutricionistas registrados podem prescrever suplementos alimentares conforme Resolução CFN 656/2020.

Sim. Recibo digital com CNPJ e CRN é aceito por planos de saúde com cobertura nutricional.

Sim. Pela câmera do celular, com boa luz, o médico consegue avaliar vermelhidão, placas de pus e edema. Se precisar de exame mais detalhado, pode pedir swab de garganta em laboratório.

Em quadros típicos não complicados, o tratamento empírico é a conduta padrão. O médico pode solicitar urocultura para confirmação ou ajuste, especialmente em casos recorrentes.

Para sintomas leves a moderados, o psicólogo (terapia) é a primeira escolha. Quando há sofrimento intenso, insônia ou crises frequentes, o psiquiatra avalia se há indicação medicamentosa.

Por sintomas, há sobreposição. O médico avalia o quadro clínico, contexto epidemiológico e pode pedir teste rápido de antígeno em laboratório se necessário.

Para iniciar uso pela primeira vez, o ideal é consulta com ginecologista. Para renovação de uso já estabelecido, a teleconsulta com clínico geral resolve na maioria dos casos.

Sim. Para crises e tratamento profilático (preventivo). Receita digital válida em qualquer farmácia.

Sim, para a maioria dos casos mecânicos. O médico avalia história, fatores de risco e orienta exame físico guiado por vídeo. Indica exames de imagem quando necessário.

Sim. Receita digital com QR Code, válida em qualquer farmácia do Brasil.

Sim, quando indicado. Receita digital de corticoide nasal ou oral por curto período.

Sim. Médicos da OuroVerde emitem receita digital com certificado ICP-Brasil, válida para medicamentos controlados em farmácias.

Sim. Psiquiatras da OuroVerde emitem receita digital com certificado ICP-Brasil, válida em todo o Brasil.

Sim. Síndrome gripal é diagnóstico clínico. O médico pode emitir atestado mesmo antes do resultado do teste, conforme protocolo.

Sim. Receita digital com validade nacional. Recomenda-se trazer registros recentes de pressão para a consulta.

Sim. Receita digital, com orientação de aplicação e ajuste de dose conforme glicemias.

Sim. Solicite ao paciente fotos com boa iluminação e detalhes da lesão. Para a maioria dos casos comuns, isso basta para diagnóstico.

Para teleconsulta direta com preço fixo, sim. Se você busca um profissional específico para atendimento presencial em uma cidade, o Doctoralia ainda é mais amplo.

Sim. A OuroVerde é independente e pode ser usada como alternativa quando seu plano não cobre uma especialidade ou para atendimento mais rápido.

Sim. Todos os médicos têm CRM ativo, validados antes de atender, e seguimos as mesmas resoluções do CFM.

Não. O nosso foco é teleconsulta com receita e atestado. Para laudos a distância (ECG, raio-X), procure serviços B2B como a Morsch via sua clínica.

Não. O foco é o Brasil — todas as 27 UFs por videochamada, com receita digital de validade nacional.

Não. A OuroVerde é teleconsulta avulsa ou por assinatura — não substitui plano de saúde regulado pela ANS, mas complementa para o que o plano não cobre ou demora a marcar.

Sim. Muitos clientes usam a OuroVerde para o que o plano não cobre rápido (psiquiatra, dermatologista, atestado urgente).

Sim. Atendemos com psicólogos registrados no CRP por R$ 100,00 a sessão (40 minutos), com sigilo profissional e abordagens variadas (TCC, Psicanálise, Humanista).

Não. Trabalhamos com agendamento em até 24h, incluindo horários noturnos e fins de semana, mas não pronto-atendimento 24/7. Para emergências, ligue 192 (SAMU).